Como baixar o WhatsApp Business do Meta
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas? O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar uma presença profissional no WhatsApp, comunicar-se com mais eficiência com seus clientes e expandir seus negócios. Neste artigo, mostraremos como baixar e usar o WhatsApp Business da Meta, o novo nome da empresa controladora do Facebook.
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O que é o WhatsApp Business e por que usá-lo?
O WhatsApp Business é uma plataforma que permite ter um perfil comercial no WhatsApp, onde você pode mostrar seus produtos e serviços, fornecer suporte ao cliente e enviar notificações oportunas. Você também pode usar o WhatsApp Business para impulsionar a descoberta e o engajamento com anúncios que clicam no WhatsApp no Facebook e no Instagram.
Algumas das vantagens de usar o WhatsApp Business são:
Melhore a velocidade de resposta e a satisfação do cliente
Economize custos em agentes e call centers
Crie uma conexão pessoal com os clientes
Aproveite a vantagem do primeiro motor
Use o WhatsApp para impulsionar seu marketing
Obtenha insights profundos sobre o comportamento e a felicidade do cliente
Seja descoberto através das páginas amarelas do WhatsApp
Automatize o atendimento de mensagens
Quais são as principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business?
As principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business são:
O WhatsApp é a versão do consumidor do aplicativo de mensagens, enquanto o WhatsApp Business foi projetado para que as empresas se comuniquem com seus clientes.
As empresas obtêm um perfil comercial verificado e mais completo no WhatsApp Business para que os clientes possam confiar com quem estão conversando.
O WhatsApp é usado principalmente para comunicação pessoal, enquanto o WhatsApp Business é usado para fins comerciais.
O WhatsApp não possui nenhum bot ou recurso de resposta rápida, enquanto o WhatsApp Business possui respostas rápidas e também um recurso de bot.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business está disponível para dispositivos Android e iPhone. Aqui estão os passos para baixá-lo:
Para dispositivos Android
Acesse a Google Play Store e procure por .
Toque em Instalar e aguarde o download do aplicativo.
Abra o aplicativo e siga as instruções para registrar seu número de telefone comercial.
Para dispositivos iPhone
Acesse a App Store e procure por .
Toque em Obter e aguarde o download do aplicativo.
Abra o aplicativo e siga as instruções para registrar seu número de telefone comercial.
Como configurar o aplicativo WhatsApp Business
Depois de baixar o aplicativo, você precisa configurar seu perfil comercial e ferramentas de mensagens. Aqui estão os passos:
Crie um perfil comercial
Para configurar seu perfil comercial, toque em Mais opções > Configurações > nome da sua empresa.
Adicione uma foto que represente sua empresa, nome da empresa, número de telefone, e-mail, site e uma breve descrição.
Você também pode criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços tocando em Mais opções > Catálogo > Adicionar produto ou serviço.
Use ferramentas de mensagens de negócios
Para ser mais eficiente com sua comunicação, você pode usar as ferramentas de mensagens comerciais para criar respostas rápidas, mensagens automáticas e etiquetas.
As respostas rápidas são mensagens predefinidas que você pode enviar com alguns toques. Você pode criá-los tocando em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Respostas rápidas.
Mensagens automáticas são mensagens enviadas automaticamente quando você está ausente, ocupado ou cumprimentando um novo cliente. Você pode criá-los tocando em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Mensagem de ausência, Mensagem de saudação ou Respostas rápidas.
Rótulos são tags que você pode usar para organizar seus chats e contatos. Você pode criá-los tocando em Mais opções > Configurações > Ferramentas de negócios > Etiquetas.
Conecte-se com os clientes
Para se conectar com seus clientes, você pode usar o recurso de bate-papo para enviar e receber mensagens de texto, voz, imagem, vídeo, documento e localização.
Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo para seus clientes tocando no ícone de chamada ou vídeo chamada no canto superior direito da tela de bate-papo.
Você também pode transmitir mensagens para vários contatos ao mesmo tempo criando uma lista de transmissão. Para isso, toque em Mais opções > Nova transmissão e selecione os contatos para os quais deseja enviar a mensagem.
Como usar a plataforma WhatsApp Business
Além do aplicativo, o WhatsApp Business também oferece uma plataforma que permite integrar o WhatsApp ao seu site, aplicativo ou sistema de CRM. Dessa forma, você pode fornecer uma experiência perfeita ao cliente em diferentes canais. Aqui estão alguns dos recursos da plataforma WhatsApp Business:
Crie um perfil comercial
Você pode criar um perfil comercial na plataforma WhatsApp Business que inclua seu logotipo, endereço, descrição, horário de funcionamento, link do site e muito mais. Isso ajuda os clientes a encontrar e confiar em sua empresa no WhatsApp.
Fornecer suporte ao cliente
Você pode usar a plataforma WhatsApp Business para fornecer suporte ao cliente rápido e personalizado. Você pode usar a API do WhatsApp Business para conectar seu software de atendimento ao cliente existente ou chatbot com o WhatsApp. Dessa forma, você pode automatizar respostas, encaminhar conversas e gerenciar tickets.
Envolva os clientes com notificações
Você também pode usar a plataforma WhatsApp Business para enviar notificações oportunas e relevantes para seus clientes. Podem ser confirmações de pedidos, atualizações de envio, lembretes de compromissos, recibos de pagamento etc. Você pode usar a API do WhatsApp Business para enviar essas mensagens de forma programática ou por meio de provedores terceirizados.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa que pode ajudar você a expandir seus negócios e se conectar com seus clientes. Ao baixar e usar o aplicativo e a plataforma WhatsApp Business da Meta, você pode criar uma presença profissional no WhatsApp, comunicar-se com mais eficiência com seus clientes e impulsionar a descoberta e o envolvimento com anúncios. Para começar, visite o do WhatsApp Business e baixe o aplicativo hoje mesmo.
perguntas frequentes
Quais são os benefícios do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business oferece muitos benefícios para empresas, como:
Melhorando a velocidade de resposta e a satisfação do cliente
Economia de custos em agentes e call centers
Formando uma conexão pessoal com os clientes
Aproveitando a vantagem do primeiro motor
Usando o WhatsApp para impulsionar seu marketing
Obter insights profundos sobre o comportamento e a felicidade do cliente
Ser descoberto através das páginas amarelas do WhatsApp
Automatizando o atendimento de mensagens
Quanto custa o WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas e médias empresas. A plataforma WhatsApp Business cobra uma taxa pelo envio de notificações aos clientes. A taxa varia dependendo do país e da operadora do destinatário. Você pode verificar o preço .
Posso usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo telefone?
Você pode usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo telefone se tiver números de telefone diferentes para cada aplicativo. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos.
Como posso ser verificado no WhatsApp Business?
Para ser verificado no WhatsApp Business, você precisa ter uma conta verificada do Facebook Business Manager vinculada à sua conta do WhatsApp Business. Você também precisa cumprir as . A verificação não é garantida e está sujeita à disponibilidade.
Como posso anunciar no WhatsApp Business?
Você pode anunciar no WhatsApp Business criando anúncios de clique para o WhatsApp no Facebook e no Instagram. Esses anúncios permitem que você alcance clientes em potencial que podem iniciar uma conversa com você no WhatsApp. Para criar esses anúncios, você precisa ter uma conta do Facebook Business Manager e uma conta do WhatsApp Business. Você pode seguir os passos para criar e gerenciar seus anúncios. 0517a86e26
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